GARANTIA DE ARMAZONES, ESTUCHES Y PAÑOS:

Todos los armazones cuentan con 3 meses de garantía por defecto de fábrica.

Si su armazón presentara un defecto de fábrica, el proveedor de la marca lo revisaría en su departamento de control de calidad para determinar si el daño es efectivamente un defecto de fábrica o mal uso.

Si el proveedor de la marca de su lente considera que es defecto de fábrica, se le cambiará por un lente totalmente idéntico en características al comprado.

En caso de que aplique la garantía en el anteojo comprado pero este corresponda a una edición limitada, y por fin de temporada éste se encuentre agotado, se le entregaría un anteojo de la misma marca,  a su gusto, en donde se pudieran colocar las micas adquiridas y ya graduadas.

GARANTIA DE MICAS GRADUADAS:

Sus micas graduadas cuentan con 10 días de garantía de adaptación. En caso de no sentir cómoda su graduación se le hará el cambio necesario de graduación para que usted se sienta cómodo con sus lentes. Antes de 10 días se le enviará un mensaje de whats app, SMS o llamada telefónica para preguntar sobre cómo siente la graduación, si no responde el mensaje, se dará por hecho que se siente cómodo.

SOLUCIONES:

Una vez abierta una solución, no tiene devolución.

LENTES DE CONTACTO:

Los lentes de contacto cuentan con 10 días de garantía de adaptación. Durante esos días sólo puede usar un par. Después de 10 días los lentes  pierden la garantía por ser un artículo de uso personal.

Si desea realizar una cancelación por no haber cumplido con sus expectativas, deberá solicitar el reembolso del monto pagado.  Deberá de entregar el producto adquirido en excelente estado y deberá presentar la siguiente información:

a.- Nota de compra

b.- Voucher de compra o comprobante de la transferencia.

c.- Identificación oficial vigente del cliente y del titular de la tarjeta.

d.- tarjeta de crédito o débito física.

e.- Cuenta CLABE (18 dígitos).

f.- Correo electrónico a dónde se enviará la orden de pago.

Las devoluciones se realizarán directamente a la tarjeta de crédito o débito con la que se realizó el pago. El tiempo estimado para que se  pueda ver reflejada la devolución en la tarjeta dependerá de cada institución bancaria.

Por seguridad no hacemos entrega de efectivo directamente en la sucursal. Le devolveremos su dinero a través de transferencia interbancaria.

El plazo de devolución es 7 a 10 días hábiles después del día en que se hizo la devolución y cancelación de su orden.  

Para cualquier tema relacionado, como primer paso deberá  mandar un whats app al teléfono 552091 3948 para darle un seguimiento personalizado a través de nuestro departamento de atención al cliente.