Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales, en Posesión de Particulares y su Reglamento (“La Ley”), le informamos lo siguiente:

Los términos y condiciones aquí estipulados regulan el uso de sus datos personales, así como si participa en nuestras redes sociales: Whats app, Facebook e Instagram, correo electrónico, Twitter, página Web: www.opticasupervision.com

Es muy importante que lea cuidadosamente el presente aviso, así como las condiciones generales del servicio antes de proporcionar sus datos o acceder a nuestras redes sociales. El acceso al web site por parte del Usuario del Servicio implica su consentimiento expreso y sin reserva a las condiciones generales del aviso de privacidad. Si usted, no está de acuerdo con estas Condiciones Generales por favor no conteste los mensajes de OPTICA SUPER VISION por ningún medio de comunicación.

OPTICA SUPER VISION, con domicilio en Revolución 18-A col. centro, en Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 54000, informa que los datos personales proporcionados por sus clientes al optometrista y al personal de servicio al cliente, serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.

El optometrista utiliza sus datos personales con fines de diagnóstico visual y los considera confidenciales. Aún los sensibles, quedando estos protegidos por medios de seguridad administrativa para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

Únicamente las personas autorizadas tendrán acceso a dichos datos a efecto exclusivo de realizar sus lentes con la mejor calidad posible y para ofrecerle un servicio profesional con alta calidad.

Contamos con su correo electrónico para enviarle facturas y con su teléfono para mantener comunicación vía whats app sobre el avance de su trabajo, para citarlo a consulta, realizar encuestas de servicio, enviar comunicados de ofertas, mostrar nuestros catálogos de productos y nos comprometemos a no compartir su información con nadie externo a este establecimiento.

Para efectos del presente aviso de privacidad, queda identificada OPTICA SUPER VISION con el mismo domicilio y por tanto como responsable:

Lic. Laura López de Arriaga Candiani. Propietaria

El personal que trabaja en OPTICA SUPER VISION, opera bajo los mismos procesos y políticas, internas y, por tanto, de conformidad con la mencionada Ley, por lo que puede existir transferencia de información y datos entre las mismas, sin necesidad del consentimiento del titular de los datos. Cada una de dichas personas es responsable de la información y datos personales que posee, recaba o recabará, principalmente para la adecuada realización de los servicios que ha contratado o contrate con OPTICA SUPER VISION.

Los datos personales recabados podrán incluir los siguientes:

1. Datos de identificación y de contacto: nombre completo, domicilio, teléfono de casa, celular y/o trabajo, sexo o género, estado civil, firma, firma electrónica, correo electrónico, dirección, RFC, CURP, lugar y fecha de nacimiento, edad, números de referencia contenidos en documentos de identificación y cualquiera de esos  mismos datos cuando correspondan a otros titulares, apoderados o autorizados para realizar operaciones, beneficiarios de servicios y clientes, relacionados  con la mercancía o servicio adquirido o contratado.
2. Datos laborales. Ocupación, puesto, área o departamento, denominación o razón social, actividad económica preponderante o giro de la empresa en que labora, domicilio, teléfono y correo de trabajo, historial académico, referencias laborales, personales y comerciales. También pueden solicitarse nombres, domicilios, edades, teléfonos, grados de estudios, sexo o género, ocupación de familiares y dependientes económicos.

III. Datos personales sensibles: antecedentes médicos o clínicos y estado de salud.

Los datos personales mencionados, pueden haber sido o pueden ser obtenidos de referencias o contactos familiares o laborales, según sea el caso, ya sea personalmente o bien directamente por cualquier medio electrónico.

El tratamiento de los datos personales recabados por OPTICA SUPER VISION será el que resulte necesario, adecuado y relevante para el cumplimiento de las finalidades que se mencionan a continuación, así como a fines distintos que resulten compatibles o análogos a los mismos sin que para ello se requiera obtener el consentimiento por escrito del titular.

De conformidad en lo señalado en la Ley se le informa que los datos personales y/o datos personales sensibles que se recaban de usted, serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio y/o producto que solicita:

La realización de todas y cada una de las operaciones y la prestación de los servicios conforme a la legislación que le sea aplicable y a sus estatutos. Para otorgarle los servicios y productos que usted nos ha solicitado, relacionados con su salud visual. Conservación de registros para la prestación de servicios en el futuro y en general para dar seguimiento a cualquier relación contractual. Para medir la calidad en el servicio que se le brinda y además para conocer su grado de satisfacción con el fin de mejorar su experiencia en su próxima adquisición de mercancía y/o servicios. Para informarle de promociones y novedades que puedan ser de su interés y beneficio relacionada con su imagen y salud visual. Las consultas y revisiones en relación de cualquier queja, reclamación o aclaración. La generación de gestiones internas necesarias, y para la administración de créditos y pagos a terceros o prestadores de servicios. La realización de pruebas psicométricas, evaluaciones socio económicas respectivamente dentro del proceso de reclutamiento y selección de postulantes, así como los de las personas que lleguen a ser contratadas por OPTICA SUPER VISION.

El registro de los empleados como beneficiarios de las prestaciones laborales, otorgadas por los responsables, así como para el pago de nómina y la evaluación de su desempeño.

De manera adicional, se utilizará su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias y que se consideran como secundarias para el servicio solicitado, pero que permiten y facilitan brindarle un mejor servicio:

La realización de encuestas de calidad, servicio o de cualquier otro tipo relacionado con los productos que ofrece, los servicios que presta y actos que celebra, así como el desarrollo e implementación de procesos de análisis de información y estadísticos que se deriven de dichas encuestas.

La información proporcionada, en caso de que sean solicitadas como referencias laborales y de servicios de algún ex empleado, proveedor, o algún tercero que hubiera tenido o tenga relación con OPTICA SUPER VISION.

Cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la realización de los fines anteriores.

Atendiendo a su naturaleza de Cliente, el tratamiento de sus datos personales se utilizará para:

(1) Realizarle un examen de la vista.

(2) Para levantar pedidos.

(3) Atender quejas, reclamaciones y llevar una bitácora.

(4) Realizar cobros.

(5) Apoyarlo en la emisión de su factura.

(6) Registrar su alta en sistemas internos de manejo y control.

(7) Realizar concursos y contactar a los ganadores de nuestros concursos vía telefónica, email o a través de redes sociales.

(8) Contactarlo vía telefónica para comunicarle alguna cuestión relacionada con la fecha de entrega de sus lentes.

(9) Enviarle un mensaje de Whats app o SMS a través de su teléfono celular para darle aviso sobre la entrega de sus lentes, hacer encuesta de servicio, enviar el catálogo de productos de manera personal, concretar una compra. 

De manera secundaria, utilizaremos sus datos para: 

(1) Ofrecerle promociones, servicios y productos a través de mensajes de texto SMS, whats app o correo electrónico.

(2) Notificarle sobre nuevos productos o servicios.

(3) Realizar encuestas de servicio y calidad. Hacer estudios estadísticos.

(4) Envío de publicidad.

(5) Crear perfiles de venta. 

El titular de los datos personales en todo momento podrá darse de baja del whats app mediante la palabra BAJA o por correo electrónico en contacto@opticasupervision.com  para dejar de recibir este tipo de  información.

Es importante señalar que “OPTICA SUPER VISION” se compromete a tratar los datos personales única y exclusivamente para las finalidades mencionadas, así como establecer y mantener los controles de seguridad para la protección de los mismos. 

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados ni transferidos para estos fines adicionales, usted podrá manifestarlo inmediatamente al adquirir o contratar nuestros servicios, de lo contrario se entenderá que usted acepta el uso de sus datos para estos fines, adicionalmente usted podrá en todo momento solicitar su derecho de oposición para estas finalidades enviando un correo electrónico a contacto@opticasupervision.com La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades adicionales no podrá ser un motivo para que se le nieguen los productos  y/o servicios que solicita y/o contrata con el responsable.

IMÁGENES Y SONIDOS RECABADOS POR CÁMARAS DE VIDEOVIGILANCIA

Las imágenes que se recaben por medio de cámaras de videovigilancia de OPTICA SUPER VISION serán utilizados para fines de seguridad y control interno.

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN POR SOLICITUD JUDICIAL

OPTICA SUPER VISION únicamente realiza remisiones de datos para cumplir con las obligaciones contraídas con los clientes, empleados por lo que sólo compartirá datos cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con disposiciones procesales.

CAMBIOS Y CONSENTIMIENTO DEL AVISO

El cambio del presente aviso de privacidad podrá ser efectuado por OPTICA SUPER VISION en cualquier momento y se hará de su conocimiento directamente en la óptica.

Usted manifiesta que los datos personales que proporcione a OPTICA SUPER VISION han sido obtenidos de manera libre, informada, voluntaria e inequívoca y que usted consiente a que OPTICA SUPER VISION lleve a cabo el tratamiento de los mismos en términos de la Ley y de este Aviso.

Dentro de la navegación por internet se podrían recabar  sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como la visita a la óptica, vía telefónica, correos electrónicos y redes sociales; mensajes de texto, con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos son: De identificación, de contacto y biométricos. 

Utilizamos tanto las cookies persistentes, como de sesión en nuestro servicio y utilizamos diferentes tipos de cookies al hacer correr el servicio:

• Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea (“Sitios Web”) podrían ser: 

Registros informáticos relacionados con sus actividades y comportamiento en internet: nuestro sitio web utiliza cookies y web beacons. A través de estas tecnologías, podemos obtener cierta información relacionada con usted como usuario de internet. Esta información consiste en: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestros sitios web, secciones consultadas y páginas web que visitó antes de ingresar a nuestros sitios. 

Los datos personales sensibles que recabamos serán: Salud.

Este dato sensible se hace de su conocimiento para efectos meramente informativos toda vez que de acuerdo con el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares: 15, 16 y 19 del Reglamento de dicha ley, tratándose de datos personales sensibles debe recabarse el consentimiento expreso. TRANSFERENCIA DE DATOS 

Asimismo, hacemos de su conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos como el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO al que puede acceder desde la página web de dicha Institución. 

USO DE “COOKIES”, “WEB BEACONS” Y OTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREO 

Cuando utilizas y entras a nuestro Servicio, agregamos un número de cookies en archivos en tu navegador web. 

Utilizamos las cookies con los siguientes propósitos: para incrementar la funcionalidad de nuestro servicio, para proporcionar los analíticos, para guardar tus preferencias, para permitir que se presenten los anuncios, para incluir anuncios personalizados. 

Utilizamos tanto las cookies persistentes, como de sesión en nuestro servicio y utilizamos diferentes tipos de cookies al hacer correr el servicio: 

• Las cookies esenciales. Utilizamos cookies esenciales para el registro y autenticación de usuarios para prevenir el uso fraudulento de cuentas.
• Las cookies de análisis. Estas cookies rastrean información sobre las visitas a los sitios web para que podamos hacer mejoras e informar sobre nuestro rendimiento.
• Las cookies de funcionalidad o preferencia. Durante su visita a los sitios web, las cookies se utilizan para recordar la información que ha introducido o las opciones que ha realizado (como su nombre de usuario, idioma o su región) en los sitios web. Estas preferencias se recuerdan, mediante el uso de las cookies persistentes, y la próxima vez que visite los sitios web no tendrá que volver a configurarlos.
• Cookies de Focalización o Cookies de Publicidad. Estas cookies son colocadas por plataformas o redes publicitarias de terceros con el fin de ofrecer anuncios y realizar un seguimiento del rendimiento de los anuncios, permitir a las redes publicitarias publicar anuncios que sean relevantes para usted en función de sus actividades en los sitios web. Posteriormente, podrán utilizar la información sobre su visita para orientarla en la publicidad que le pueda interesar. Por ejemplo, estas cookies recuerdan qué navegadores han visitado los sitios web.

Además de nuestras cookies, también pueden existir cookies de terceros interesados que reportan el uso de analíticos de nuestro Servicio, permiten desplegar anuncios en y a través de nuestro servicio, etc. 

Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: 30 de agosto del 2021